I. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность инженера, ведущего инженера (далее инженер).
1.2. Инженер принимается и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.3. Инженер подчиняется непосредственно директору.
1.4. На должность инженера назначается лицо, имеющее высшее техническое образование.
1.5. Инженер должен знать:
- организационно-распорядительные документы вышестоящих руководителей, касающиеся работы с заказчиками;
- основы ценообразования и маркетинга;
- стандарты и технические характеристики реализуемой продукции и выполняемых работ;
- оптовые и розничные цены на продукцию и работы;
- порядок заключения договоров на поставку продукции и выполнения работ;
- правила оформления технической и коммерческой документации продукции и работ;
- стандарты хранения, транспортировки и отгрузки продукции со склада;
- психологию и принципы продаж;
- этику делового общения;
- порядок ответов на поступающие претензии от заказчиков;
- порядок отчетности о проделанной работе;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.6. На время отсутствия Инженера (отпуск, командировка, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности 1. Организация и ведение продаж:
- поиск потенциальных клиентов, увеличение клиентской базы, работа с клиентами; в том числе за пределами города и Области/края;
- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании, подготовка и проведение презентаций;
- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения руководства компании;
- выяснение потребностей клиентов в продукции и работах, реализуемых компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями;
- укрепление конструктивного сотрудничества со всеми покупателями, обеспечение высокого уровня обслуживания;
- понимание стратегических целей Работодателя, всемерное способствование их реализации;
- обеспечение максимальной реализации продукции и работ по каждому направлению;
- активное участие в продвижении новых направлений деятельности компании;
- мотивация клиентов на работу с компанией.
2. Планирование, образовательная и аналитическая работа:
- составление ежемесячного и еженедельного плана продаж;
- анализ статистических данных продаж;
- предоставление отчетов по итогам в работы непосредственно руководителю в срок до 5-го числа каждого месяца, отчетов о командировке;
- обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у конкурентов, перспектив развития рынка сбыта;
- активное участие во всех обучающих программах;
- четкое знание ассортимента и характеристик продукции и видов работ компании;
- участие в составлении прогнозов на поставки продукции на склад.
3. Обеспечение продаж:
- прием и обработка заказов клиентов, сопровождение контрактов (договоров), координация работ всех подразделений компании и подрядчиков, обеспечивающих выполнение контракта (договора) при необходимости с выездом к клиенту (командировка, в том числе по Области/краю и за его пределами) по согласованию с непосредственным руководителем;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад, сроков исполнения работ;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции, сроков исполнения и качества работ;
- взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе;
- участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков;
- подготовка ответов на предъявленные иски, своевременное предъявление претензий потребителям при нарушении ими условий договоров;
- обеспечение планирования работ и отгрузок товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва;
- обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию;
- обеспечение минимизации коммерческих расходов;
- контроль исполнения торговой и кредитной политики Работодателя.
III. Права Инженер имеет право:
1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
2. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов по реализации товаров и услуг, входящих в компетенцию инженера по поддержке торговых операций.
5. Представлять интересы компании в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании.
6. Представлять компанию при заключении договоров и других действий, связанных с продажей товаров и услуг компании.
7. Предоставлять скидки и отсрочку платежа, согласно кредитной политики компании по согласованию с непосредственным руководителем.
IV. Ответственность Инженер несет ответственность за:
1. Исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим Трудовым законодательством РФ.
2. Обеспечение выполнения плана продаж.
3. Проведение сделок и заключение и сопровождение контрактов (договоров) с организациями, предприятиями и частными лицами.
4. Выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства компании.
5. Разглашение коммерческой информации компании.
6. Нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации компании.
7. Выполнение правил техники безопасности, противопожарных и других правил создающих угрозу деятельности компании, ее сотрудникам.
8. Соблюдение
Правил внутреннего трудового распорядка.
9. За предоставление товарного кредита и возврат дебиторской задолженности.
10. За сохранение имущества, принадлежащего компании.
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом № ____ от «___»________ 20__г.
Директор ФИО
СОДЕРЖАНИЕ