ИДИТЕ ЗА ДЕНЬГАМИ

Чтобы увеличить продажи, изучите то, что хотят купить клиенты.

В суматохе сегодняшней экономики – бизнесмены, как никогда раньше находятся в поисках, того золотого ключика, который поможет им открыть дверь к клиентам, тогда они смогут вернуться на прежний путь более высоких объемов продаж и большей доходности. Они ищут совета от служащих, консультантов, поставщиков и инвесторов. Они экспериментируют с ценовыми скидками и рекламными акциями. Они проверяют новые решения ежедневно, если не ежечасно. Это вам знакомо?
Вот нетрадиционный подход: позвольте вашим клиентам указывать направление. Клиенты скажут Вам, чего они хотят и на что они желают потратить деньги. Фактически, Вы уже имеете доступ к их ответам, если Вы просто изучаете свои коммерческие отчеты. Они покажут то, чего люди покупают больше и меньше в вашем бизнесе. С этой информацией, Вы можете приспособить ваши предложения и рекламные акции, ориентируясь на те показатели, которые приносят максимальный доход, вернуть потерянных клиентов, и удовлетворить интересы вашего рынка.

Выполните следующие действия:

1. Учитывайте специфику рынка при анализе ваших продаж. Перечислите товары или услуги, которые ваш бизнес предлагает. Например, книжный магазин мог бы продать новые книги, подержанные книги, аудио книги, журналы, поздравительные открытки, очки, канцелярские товары и предлагать кофе. В перечень услуг ресторана можно было бы включить завтраки, обеды, часы счастья, бизнес ленчи, групповые мероприятия, услуги по доставке, заказы на вынос и продажи подарков.

2. Как только Вы создали список потоков дохода для вашего бизнеса, вы сможете сравнивать категории по продажам ежеквартально в течение года. Прослеживая, какие из линий товаров увеличиваются и уменьшаются по объемам продаж, Вы можете фактически читать мысли ваших клиентов. Их покупки могут помочь Вам приспособить ваш бизнес и продвигать то, что клиенты говорят Вам через приобретенные покупки.

3. Сделайте некоторые предварительные выводы. Ваша история предприятия уже содержит некоторые неожиданные открытия о ваших клиентах, и эти особенности дают ключи к успеху. Например, некоторые зоомагазины находят неожиданные увеличения в продажах, связанные с цыплятами. В детских магазинах увеличиваются продажи сельскохозяйственных плодово-ягодных продуктов. В некоторых регионах, где розничные подарочные магазины были вынуждены закрыться, давно работающие магазины спортивных товаров заметили волну в продажах в виде подарков. Если Вы видите сдвиги в покупке новых видов товаров, приспосабливаете ваши предложения, чтобы удовлетворить развивающееся предпочтение клиента. Вы могли бы открыть новую нишу и продвигаться по рыночной тенденции к увеличению продаж и доходности.

4. Проверьте предлагаемые вами товары и услуги. Не зацикливайтесь на том, что не продается в вашем бизнесе, сосредоточьтесь на том, что продается вашим клиентам, а затем подумайте, как Вы могли бы продать больше того, что люди фактически покупают.

5. Вы не должны переворачивать вверх ногами ваш бизнес, чтобы увидеть, могут ли изменения сотворить чудеса. Например, никто не сообщил бы менеджеру зоомагазина закупить цыплят, но если продажи показывают увеличивающийся интерес, почему бы не развить рынок с хорошо установленными дисплеями, семинарами с практическими рекомендациями, и обратной связью, которая продвигает цыплят, клетки, книги и сопутствующие товары?

6. Говорите с постоянными клиентами. Если Вы неуверенны и сомневаетесь, является ли коммерческая волна, которую Вы увидели единовременной, счастливой случайностью или началом тенденции, поговорите с вашими постоянными клиентами. Например, слушая своих зрителей, филармонии и музеи по всей стране узнали, что клиенты в данной среде заинтересованы в членстве и продажах билета на сезон, потому что они желают стабильности событий, которые они оценивают, доверяют и могут их форсировать. Многие из тех же самых организаций, таким образом, привлекают больше постоянных клиентов, придавая организации статус клуба, а не открытой организации для всех людей.

7. Не ждите изменений: сделайте, чтобы это случилось. Начните сегодня изучать то, что продается и не продается. Тогда найдете один или несколько путей роста, проверьте ваши результаты, говоря с клиентами, и примите меры, чтобы приспособить ваш бизнес к изменяющимся рыночным вкусам и тенденциям.

Что терять? Единственный путь вашего бизнеса испытывать различные результаты, делая вещи по-другому. Позвольте вашим клиентам следовать впереди.